Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten van RLCM (Den Haag), hierna "RLCM". Afwijkingen zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen.

RLCM levert IT-diensten op het gebied van Azure cloud management, Infrastructure as Code, governance en agentic AI operations. De specifieke scope, deliverables en SLA worden per overeenkomst vastgelegd in een Statement of Work (SoW).

RLCM werkt als inspanningsverplichting, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen. Resultaten zijn afhankelijk van de medewerking en input van de opdrachtgever.

Beide partijen behandelen vertrouwelijke informatie van de andere partij als strikt vertrouwelijk. RLCM publiceert geen klantspecifieke informatie zonder uitdrukkelijke toestemming. Case studies worden uitsluitend geanonimiseerd gepubliceerd.

IaC-code, documentatie en deliverables die RLCM produceert in het kader van een overeenkomst worden eigendom van de opdrachtgever, tenzij anders overeengekomen. RLCM behoudt het recht generieke methodieken en frameworks te hergebruiken.

De aansprakelijkheid van RLCM is beperkt tot het bedrag dat in het kader van de betreffende overeenkomst is gefactureerd in de 3 maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis. RLCM is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst.

RLCM is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van onjuiste of onvolledige informatie verstrekt door de opdrachtgever, of van handelingen van de opdrachtgever buiten de overeengekomen scope.

Facturen dienen te worden voldaan binnen 30 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen. Bij niet-tijdige betaling is RLCM gerechtigd de dienstverlening op te schorten na schriftelijke aanmaning.

Managed-overeenkomsten hebben een initiële looptijd van 12 maanden. Na de initiële periode zijn beide partijen gerechtigd de overeenkomst op te zeggen met een opzegtermijn van 1 maand. Pilot-engagements hebben een vaste looptijd conform de SoW.

Op alle overeenkomsten met RLCM is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar RLCM is gevestigd.